Dépannage et support

Contact et retours

• Support client
• Comment suggérer une fonctionnalité pour les futures versions de Bookly ?
• J’ai rencontré un problème qui n’est pas résolu ici. Comment demander de l’aide ?
• J’ai une réclamation. Comment puis-je vous contacter ?

Formulaires et disponibilité

• Le bouton Suivant ne fonctionne pas dans le formulaire de réservation
• Affichage incorrect des fenêtres pop-up dans Customer Cabinet (Add-on) et Staff Cabinet (Add-on).
• Il manque des services dans la liste déroulante « Choisir un service » du formulaire de réservation.

Notifications

• Pourquoi les notifications par email ne contiennent-elles pas les informations de réservation ?
• Les notifications par email ne fonctionnent pas. Comment résoudre ce problème ?

Installation et autres problèmes

• « Incompatible Archive » lors de l’installation
• Bookly n’est pas compatible avec mon thème WordPress. Que puis-je faire ?
• Les add-ons Bookly ne fonctionnent pas après une mise à jour. Que puis-je faire ?
• Le processus de migration se bloque à l’étape 3 ou 4. Le site renvoie une erreur HTTP 500.
• Ceci est apparu sur mon écran : « Parse error : syntax error, unexpected T_FUNCTION ». Qu’est-ce que cela signifie ?

Calendriers et réunions en ligne

• Je n’arrive pas à connecter un membre de l’équipe à Google Calendar.
• Zoom : le jeton d’accès a expiré
• La synchronisation Google Calendar ne fonctionne pas. Je vois cette erreur dans l’onglet Équipe : « Could not json decode the token. »
• La synchronisation Google Calendar a cessé de fonctionner correctement après une mise à jour. Comment puis-je résoudre ce problème ?
• Il y a des écarts entre mon site et Google Calendar. Que puis-je faire ?