AI Assistant-Buchungsformular
Mit Bookly AI Assistant können Kunden Termine per Chat buchen, statt ein Schritt-für-Schritt-Buchungsformular zu durchlaufen.
Sie können sich nach Dienstleistungen und Mitarbeitern erkundigen, die Verfügbarkeit prüfen, Extras auswählen und in einem einzigen Gespräch einen Termin erstellen.
Der Assistent nutzt Ihre bestehende Bookly-Konfiguration und läuft über Bookly Cloud. Es sind keine separaten Konten bei KI-Anbietern, API-Schlüssel oder individuellen Integrationen erforderlich.
So erhalten Kunden eine einfache Möglichkeit, jederzeit direkt auf Ihrer Website zu buchen.
Was kann der AI Assistant?
Abschnitt betitelt „Was kann der AI Assistant?“Bookly AI Assistant unterstützt Kunden dabei:
- sich über verfügbare Dienstleistungen und Mitarbeiter zu informieren
- verfügbare Termine und Zeitfenster zu prüfen
- ein passendes Zeitfenster auszuwählen
- ihrer Buchung Extras hinzuzufügen
- direkt im Chat einen Termin zu erstellen
Bookly AI Assistant unterstützt das Service Extras Add-on, sodass Kunden während des Gesprächs verfügbare Extras hinzufügen können.
Zahlungen
Abschnitt betitelt „Zahlungen“Kunden können ihre Buchung und den Gesamtbetrag überprüfen und anschließend eine aktivierte Zahlungsoption wählen, einschließlich der Zahlung vor Ort.
Mit Bookly Pro steht im AI Assistant-Buchungsformular zusätzlich WooCommerce als separate Zahlungsmethode zur Verfügung. Siehe WooCommerce-Integration.
In den Formulareinstellungen können Sie die Beschriftungen und Nachrichten für erfolgreiche Zahlungen, Zahlungen, die auf Bestätigung warten, fehlgeschlagene oder stornierte Zahlungen sowie die Zahlung vor Ort anpassen. Verwenden Sie Platzhalter, um Buchungsdetails wie Dienstleistung, Mitarbeiter, Datum und Uhrzeit einzufügen.
So richten Sie den AI Assistant ein
Abschnitt betitelt „So richten Sie den AI Assistant ein“Für den Einstieg sind nur wenige Schritte nötig:
1. Aktivieren Sie AI Assistant in Ihrem Bookly-Cloud-Konto.
2. Gehen Sie in Bookly zu Darstellung → KI-Assistent und erstellen Sie ein neues Formular.
3. Konfigurieren Sie Erscheinungsbild und Text des Formulars. Nutzen Sie Was der Assistent wissen sollte, um Unternehmensinformationen oder Anweisungen für den Assistenten hinzuzufügen, und speichern Sie anschließend Ihre Änderungen.
4. Klicken Sie auf Zurück, um zur Formularliste zurückzukehren. Kopieren Sie dann den Formular-Shortcode und fügen Sie ihn auf der gewünschten Seite Ihrer Website ein.
Ihr AI Assistant ist jetzt bereit, mit Kunden zu interagieren und Buchungen anzunehmen.
Anzeigemodi
Abschnitt betitelt „Anzeigemodi“AI Assistant kann auf Ihrer Website in zwei Modi erscheinen:
Eingebettet
Abschnitt betitelt „Eingebettet“Der Chat wird direkt im ausgewählten Bereich der Seite angezeigt. Nutzen Sie diesen Modus für dedizierte Buchungs-, Dienstleistungs- oder Kontaktseiten.
Schwebende Chat-Blase
Abschnitt betitelt „Schwebende Chat-Blase“Der Assistent erscheint als Schaltfläche am unteren Bildschirmrand. Besucher können den Chat beim Durchstöbern Ihrer Website öffnen, ohne dass er Platz im Seiteninhalt einnimmt.
Formularanpassung
Abschnitt betitelt „Formularanpassung“Sie können das AI Assistant-Formular an Ihre Website und Ihren Kommunikationsstil anpassen.
Um Text zu bearbeiten, z. B. die Willkommensnachricht oder Fehlermeldungen, klicken Sie auf den entsprechenden Bereich in der Formularvorschau. Bearbeiten Sie den Text und speichern Sie anschließend Ihre Änderungen.
Titel des Formulars — der im Chat-Interface angezeigte Titel
Willkommensnachricht — die erste Nachricht, die Kunden beim Öffnen des Chats sehen
Was der Assistent wissen sollte — Unternehmenskontext, den der Assistent bei der Beantwortung von Kundenanfragen nutzen kann, z. B. Anweisungen zur Anreise oder zusätzliche Informationen zu Dienstleistungen.
Fehlermeldungen — Meldungen, die angezeigt werden, wenn der Assistent eine Anfrage nicht abschließen kann oder ein Fehler auftritt
Oberflächentexte und Tooltips — Beschriftungen, Hinweise und andere Texte der Chat-Oberfläche