Benachrichtigungen anpassen

Nachdem Sie E-Mail und/oder SMS eingerichtet haben, können Sie über die intuitive Oberfläche Ihre personalisierten Nachrichten erstellen und konfigurieren.

Eine Benachrichtigung aktivieren

1. Gehen Sie zu E-Mail-Benachrichtigungen und SMS Benachrichtigungen.

2. Wählen Sie die Benachrichtigung, die Sie aktivieren möchten, und klicken Sie auf Aktivieren.

Alternativ können Sie auf Neue Benachrichtigung klicken, um eine zu erstellen.

3. Klicken Sie auf Bearbeiten, um die Vorlage zu konfigurieren.

Benachrichtigungseinstellungen

• Name: Geben Sie einen aussagekräftigen Titel für die Benachrichtigung ein.
• Status:
  • Aktiviert – um die Benachrichtigung zu senden
  • Deaktiviert – um sie inaktiv zu halten
• Typ: Legen Sie fest, wann die Benachrichtigung gesendet werden soll:
  • Sofort – wird unmittelbar nach dem Ereignis gesendet
  • Geplant – erfordert die Einrichtung von Cron

Auslöser	Beschreibung
Bestätigung der neuen Buchung	Informiert Kunden automatisch, wenn ihr Termin erfolgreich gebucht wurde.
Termin-Erinnerung	Sendet Erinnerungen vor dem Termin. Sie können den Zeitpunkt festlegen (z. B. 1 Stunde oder 1 Tag vorher).
Stornierungsbestätigung (Warnung bei Statusänderung)	Informiert Kunden, wenn ein Termin storniert wird oder sich sein Status ändert.
Follow-up-/Dankesnachricht	Sendet nach dem Termin eine Nachricht, um dem Kunden zu danken oder um Feedback zu bitten.
Mitarbeiter-Tagesplan	Gibt Mitarbeitern eine Zusammenfassung ihres bevorstehenden Zeitplans (z. B. Tagesplan für den nächsten Tag).
WordPress-Anmeldedaten (Mitarbeiter oder Kunde)	Sendet Anmeldedaten, wenn für einen neuen Mitarbeiter oder Kunden ein WordPress-Konto erstellt wird.
Benachrichtigung mit Verifizierungscode	Sendet dem Kunden einen Verifizierungscode, wenn die Option „Kontaktinformationen des Kunden im Schritt Details überprüfen“ unter Einstellungen > Kunden aktiviert ist.
Geburtstagsgruß für Kunden	Sendet dem Kunden an seinem Geburtstag eine persönliche Nachricht.

• Termin-Status: Legen Sie fest, welcher Terminstatus die Benachrichtigung auslösen soll.
• Dienstleistungen: Wählen Sie die Dienstleistung(en) aus, für die diese Benachrichtigung gilt.
• Empfänger: Wählen Sie, wer die Benachrichtigung erhalten soll:
  • Kunden
  • Mitarbeiter
  • Administratoren
  • Oder fügen Sie individuelle E-Mail-Adressen hinzu

Nachrichteninhalt anpassen

Gegenstand

Geben Sie die Betreffzeile für die E-Mail oder SMS-Nachricht ein.

Text

Verfassen Sie Ihre Nachricht und verwenden Sie Personalisierungscodes, um dynamische Daten wie Kundendetails oder Termininformationen einzufügen. Beginnen Sie mit { zu tippen, um verfügbare Codes anzuzeigen.

Bedingter Inhalt

Verwenden Sie eine bedingte Logik, um Inhalte nur anzuzeigen, wenn bestimmte Daten vorhanden sind.

Beispiel:

{#if client_address}Adresse des Kunden: {client_address}{/if}

Ist die Adresse des Kunden vorhanden, wird sie in die Nachricht eingefügt.

Kombinierte Benachrichtigungen für mehrere Termine

Können Kunden in einer Sitzung mehrere Termine buchen (über Add-ons), können Sie statt einzelner Nachrichten eine einzige kombinierte Benachrichtigung senden.

Verwenden Sie den Code {cart_info}, um alle Termine in einer Tabelle anzuzeigen.

Termine in einer Schleife durchlaufen

Um Details zu jeder Buchung anzuzeigen, verwenden Sie den each-Block:

{#each appointments as appointment}

IHR INHALT

{/each}

Innerhalb dieses Blocks können Sie spezielle Codes verwenden, wie zum Beispiel:

{appointment.service_name}
{appointment.staff_name}
{appointment.appointment_date}
{appointment.appointment_time}

Beispiel:

Sehr geehrte(r) {client_name}.

Hiermit bestätigen wir, dass Sie die folgenden Termine gebucht haben:

{#each appointments as appointment}
{appointment.service_name} bei {appointment.staff_name} um {appointment.appointment_time} am {appointment.appointment_date}
{/each}

Vielen Dank, dass Sie sich für unser Unternehmen entschieden haben.

ICS-Anhang hinzufügen

Eine ICS-Datei ermöglicht es Kunden oder Mitarbeitern, den Termin ihrem Kalender hinzuzufügen.

So fügen Sie sie hinzu:

1. Bearbeiten Sie die Vorlage der E-Mail-Benachrichtigung
2. Aktivieren Sie ICS-Datei anhängen

Sie können die Beschreibung unter Einstellungen > Termine > ICS-Beschreibung (für den Kalender von Kunden/Mitarbeitern) anpassen.

E-Mail-Benachrichtigungen testen

Klicken Sie unten auf der Seite auf E-Mail Benachrichtigungen testen, um Testnachrichten für alle aktivierten Benachrichtigungen zu senden.

Geplante Benachrichtigungen einrichten (Cron)

Um geplante Benachrichtigungen zu senden, müssen Sie Cron konfigurieren:

• Verwenden Sie Bookly Cloud Cron, oder
• Führen Sie stündlich folgenden Befehl aus:

wget -q -O – http://[your-domain]/wp-cron.php

Wenden Sie sich bei Bedarf an Ihren Hosting-Anbieter.

Wir empfehlen, dies für Kundenerinnerungen auf 20:00 Uhr zu planen und für Mitarbeiterbenachrichtigungen etwa auf das Ende des Arbeitstages.

SIEHE AUCH

Übersicht der Benachrichtigungen – erfahren Sie mehr über Auslöser und Planungsoptionen.

Personalisierungscodes – fügen Sie dynamische Buchungsdaten in Nachrichten ein.

GUT ZU WISSEN

Wie konfiguriere ich Cron für Bookly-Erinnerungen?

E-Mail-Benachrichtigungen funktionieren nicht – Anleitung zur Fehlerbehebung.

Benachrichtigungen ohne Buchungsinformationen – häufige Ursachen.