Benachrichtigungen: Übersicht

Mit Bookly können Sie Kunden und Mitarbeiter automatisch über Termine informieren.

Benachrichtigungen können sein:

• Durch ein Ereignis ausgelöst (z. B. Buchung erstellt, bestätigt oder storniert)
• Geplant (z. B. Erinnerungen vor einem Termin)

Benachrichtigungskanäle

Bookly unterstützt mehrere Benachrichtigungskanäle:

• E-Mail
• SMS, Sprachanruf, WhatsApp (je nach Tarif und Standort können zusätzliche Kosten anfallen)

Nach der Installation stellt Bookly eine Reihe fertiger Benachrichtigungsvorlagen bereit. Sie können vorhandene Vorlagen bearbeiten oder löschen, individuelle Benachrichtigungen erstellen und sie bestimmten Dienstleistungen zuweisen.

Tabellen-Einstellungen

Im Bereich E-Mail-Benachrichtigungen können Sie anpassen, wie die Tabelle angezeigt wird.

1. Klicken Sie oben rechts auf das Augensymbol, um die sichtbaren Spalten auszuwählen.
2. Ordnen Sie die Spalten per Drag & Drop neu an.

Ereignisbasierte Benachrichtigungen (sofort)

Name	Empfänger	Auslöser	Kanal
Benachrichtigung über neue Buchung	Kunde, Mitarbeiter, Administrator	Wird gesendet, wenn ein neuer Termin erstellt wird (ausstehend oder bestätigt)	E-Mail / SMS
Benachrichtigung über Statusänderung des Termins	Kunde, Mitarbeiter, Administrator	Wird gesendet, wenn sich der Terminstatus ändert (storniert, abgelehnt oder abgeschlossen)	E-Mail / SMS
Neue WordPress-Benutzerdaten	Kunde oder Mitarbeiter	Wird gesendet, wenn ein Kundenkonto erstellt wird; enthält Zugangsdaten	E-Mail / SMS
Kontaktverifizierung (E-Mail/Telefon)	Kunde	Wird gesendet, wenn die Kontaktverifizierung während der Buchung aktiviert ist	E-Mail / SMS

⚠️ Wichtig

Wenn ein Kunde bei der Buchung eine falsche E-Mail-Adresse angibt, erhält er keine Benachrichtigungen.

Zur Fehlerbehebung:

• Prüfen Sie Ihr Postfach auf Meldungen wie „delivery failed“

Geplante Benachrichtigungen (Erinnerungen)

Name	Empfänger	Zeitpunkt	Kanal
Terminerinnerung	Kunde, Mitarbeiter	Wird 24 Stunden vorher oder am Tag des Termins gesendet (konfigurierbar)	E-Mail / SMS
Letzter Termin des Kunden	Kunde	Follow-up / Dankesnachricht nach Abschluss des Termins	E-Mail / SMS
Geburtstagsgruß für Kunden	Kunde	Wird am Geburtstag des Kunden gesendet	E-Mail / SMS
Tagesplan für Mitarbeiter	Mitarbeiter	Wird täglich zur festgelegten Zeit gesendet	E-Mail

👉 Wichtig: Geplante Benachrichtigungen erfordern eine CRON-Konfiguration.

SIEHE AUCH

E-Mails einrichten – allgemeine Einstellungen, die zur Aktivierung jedes E-Mail-Typs erforderlich sind.

SMS einrichten – richten Sie Ihr Bookly-SMS-Konto zum Versand von Textnachrichten ein.

GUT ZU WISSEN

Online-Zugriff auf Buchungen – auch Kunden können Buchungen online einsehen und stornieren.

Mitarbeiterzugang zum WP-Dashboard – Mitarbeiter können auf ein vereinfachtes Admin-Panel mit ihrem Kalender zugreifen.