Meldingen: overzicht
Met Bookly kun je klanten en medewerkers automatisch op de hoogte houden van afspraken.
Meldingen kunnen zijn:
- Geactiveerd door een gebeurtenis (bijv. boeking aangemaakt, goedgekeurd of geannuleerd)
- Gepland (bijv. herinneringen vóór een afspraak)
Meldingskanalen
Bookly ondersteunt meerdere meldingskanalen:
- Sms, spraak, WhatsApp (extra kosten kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van je abonnement en locatie)
Na de installatie biedt Bookly een set kant-en-klare meldingssjablonen. Je kunt bestaande sjablonen bewerken of verwijderen, aangepaste meldingen maken en deze toewijzen aan specifieke diensten.
Tabel instellingen
In de sectie E-mailmeldingen kun je aanpassen hoe de tabel wordt weergegeven.
- Klik op het oogicoon (rechtsboven) om de zichtbare kolommen te kiezen.
- Versleep kolommen (drag-and-drop) om ze opnieuw te ordenen.
Op gebeurtenissen gebaseerde meldingen (direct)
| Naam | Ontvanger | Trigger | Kanaal |
| Melding nieuwe boeking | Klant, medewerker, beheerder | Verstuurd wanneer een nieuwe afspraak wordt aangemaakt (in behandeling of goedgekeurd) | E-mail / sms |
| Melding van wijziging afspraakstatus | Klant, medewerker, beheerder | Verstuurd wanneer de status van een afspraak verandert (geannuleerd, afgewezen of afgerond) | E-mail / sms |
| Nieuwe WordPress-gebruikersgegevens | Klant of medewerker | Verstuurd wanneer een account van een klant wordt aangemaakt; bevat inloggegevens | E-mail / sms |
| Contactverificatie (e-mail/telefoon) | Klant | Verstuurd wanneer contactverificatie is ingeschakeld tijdens het boeken | E-mail / sms |
⚠️ Belangrijk
Als een klant tijdens het boeken een onjuist e-mailadres invoert, ontvangt deze geen meldingen.
Om dit te verhelpen:
- Controleer je mailbox op “delivery failed”-berichten
Geplande meldingen (herinneringen)
| Naam | Ontvanger | Tijdstip | Kanaal |
| Afspraakherinnering | Klant, medewerker | Verstuurd 24 uur vóór of op de dag van de afspraak (instelbaar) | E-mail / sms |
| Laatste afspraak van de klant | Klant | Follow-upbericht / bedankje verstuurd nadat de afspraak is afgerond | E-mail / sms |
| Verjaardagswens voor de klant | Klant | Verstuurd op de verjaardag van de klant | E-mail / sms |
| Agenda van de volgende dag voor medewerkers | Medewerker | Dagelijks verstuurd op een vastgesteld tijdstip |
👉 Belangrijk: geplande meldingen vereisen CRON-configuratie.
GERELATEERD
E-mail instellen – algemene instellingen die nodig zijn om een van de e-mailtypes in te schakelen.
Sms-berichten instellen – stel je Bookly sms-account in dat nodig is om sms-berichten te versturen.
GOED OM TE WETEN
Online toegang tot boekingen – klanten kunnen boekingen ook online bekijken en annuleren.
Toegang tot het WP-dashboard voor medewerkers – medewerkers kunnen een vereenvoudigd beheerpaneel met hun kalender gebruiken.