Notificaciones: descripción general
Bookly te permite notificar automáticamente tanto a los clientes como a los empleados sobre las citas.
Las notificaciones pueden ser:
- Activadas por un evento (por ejemplo, cuando se crea, se aprueba o se cancela una reserva)
- Programadas (por ejemplo, recordatorios antes de una cita)
Canales de notificación
Bookly admite varios canales de notificación:
Tras la instalación, Bookly ofrece un conjunto de plantillas de notificación ya preparadas. Puedes editar o eliminar las plantillas existentes, crear notificaciones personalizadas y asignarlas a servicios concretos.
Ajustes de la tabla
En la sección Notificaciones por email, puedes personalizar cómo se muestra la tabla.
- Haz clic en el icono del ojo (arriba a la derecha) para elegir las columnas visibles.
- Arrastra y suelta las columnas para reordenarlas.
Notificaciones basadas en eventos (instantáneas)
| Nombre | Destinatario | Activador | Canal |
| Notificación de nueva reserva | Cliente, empleado, administrador | Se envía al crearse una nueva cita (pendiente o aprobada) | Email / SMS |
| Notificación de cambio de estado de la cita | Cliente, empleado, administrador | Se envía cuando cambia el estado de una cita (cancelada, rechazada o completada) | Email / SMS |
| Nuevos datos de usuario de WordPress | Cliente o empleado | Se envía cuando se crea una cuenta de cliente; incluye las credenciales de acceso | Email / SMS |
| Verificación de contacto (email/teléfono) | Cliente | Se envía cuando la verificación de contacto está activada durante la reserva | Email / SMS |
⚠️ Importante
Si un cliente introduce una dirección de email incorrecta al reservar, no recibirá notificaciones.
Para solucionar el problema:
- Revisa tu bandeja de correo por si hay mensajes de «entrega fallida»
Notificaciones programadas (recordatorios)
| Nombre | Destinatario | Momento de envío | Canal |
| Recordatorio de cita | Cliente, empleado | Se envía 24 h antes o el mismo día de la cita (configurable) | Email / SMS |
| Última cita del cliente | Cliente | Mensaje de seguimiento / agradecimiento enviado tras completarse la cita | Email / SMS |
| Felicitación de cumpleaños del cliente | Cliente | Se envía el día del cumpleaños del cliente | Email / SMS |
| Agenda del día siguiente para el empleado | Empleado | Se envía diariamente a una hora determinada |
👉 Importante: las notificaciones programadas requieren configurar el CRON.
RELACIONADO
Configurar correos electrónicos – ajustes generales necesarios para habilitar cualquier tipo de email.
Configurar mensajes de texto (SMS) – configura tu cuenta de SMS de Bookly necesaria para enviar mensajes de texto.
DATO ÚTIL
Acceso en línea a las reservas – los clientes también pueden consultar y cancelar sus reservas en línea.
Acceso del personal al panel de WordPress – los empleados pueden acceder a un panel de administración simplificado con su calendario.