Notifiche: panoramica
Bookly ti permette di notificare automaticamente sia i clienti che i membri dello staff riguardo agli appuntamenti.
Le notifiche possono essere:
- Attivate da un evento (ad es. prenotazione creata, approvata o annullata)
- Programmate (ad es. promemoria prima di un appuntamento)
Canali di notifica
Bookly supporta diversi canali di notifica:
- SMS, vocale, WhatsApp (possono applicarsi costi aggiuntivi in base al tuo piano e alla tua posizione)
Dopo l’installazione, Bookly fornisce una serie di modelli di notifica già pronti. Puoi modificare o eliminare i modelli esistenti, creare notifiche personalizzate e assegnarle a servizi specifici.
Impostazioni tabella
Nella sezione Notifiche email, puoi personalizzare il modo in cui viene visualizzata la tabella.
- Fai clic sull’icona a forma di occhio (in alto a destra) per scegliere le colonne visibili.
- Usa il drag & drop per riordinare le colonne.
Notifiche basate su eventi (istantanee)
| Nome | Destinatario | Attivatore | Canale |
| Notifica di nuova prenotazione | Cliente, staff, amministratore | Inviata quando viene creato un nuovo appuntamento (in attesa o approvato) | Email / SMS |
| Notifica di cambio stato dell'appuntamento | Cliente, staff, amministratore | Inviata quando lo stato di un appuntamento cambia (annullato, rifiutato o completato) | Email / SMS |
| Nuovi dati utente WordPress | Cliente o staff | Inviata quando viene creato un account cliente; include le credenziali di accesso | Email / SMS |
| Verifica del contatto (email/telefono) | Cliente | Inviata quando la verifica del contatto è attivata durante la prenotazione | Email / SMS |
⚠️ Importante
Se un cliente inserisce un indirizzo email errato durante la prenotazione, non riceverà le notifiche.
Per risolvere il problema:
- Controlla la tua casella di posta per eventuali messaggi di “consegna non riuscita”
Notifiche programmate (promemoria)
| Nome | Destinatario | Tempistica | Canale |
| Promemoria appuntamento | Cliente, staff | Inviato 24 ore prima o lo stesso giorno dell'appuntamento (configurabile) | Email / SMS |
| Ultimo appuntamento del cliente | Cliente | Messaggio di follow-up / ringraziamento inviato dopo il completamento dell'appuntamento | Email / SMS |
| Augurio di compleanno per il cliente | Cliente | Inviato il giorno del compleanno del cliente | Email / SMS |
| Agenda del giorno successivo per lo staff | Staff | Inviata ogni giorno all'orario specificato |
👉 Importante: le notifiche programmate richiedono la configurazione del CRON.
CORRELATI
Configura le email – impostazioni generali necessarie per attivare qualsiasi tipo di email.
Configura i messaggi di testo (SMS) – configura il tuo account SMS di Bookly necessario per inviare messaggi di testo.
DA SAPERE
Accesso online alle prenotazioni – anche i clienti possono consultare e annullare le prenotazioni online.
Accesso dello staff alla dashboard di WordPress – lo staff può accedere a un pannello di amministrazione semplificato con il proprio calendario.