Accesso online alle prenotazioni per i clienti

Accedendo a WordPress, i tuoi clienti possono visualizzare e controllare le prenotazioni passate e future sul tuo sito. Inoltre, hanno la possibilità di annullare le prenotazioni se necessario.

Configurazione

In Pagine, crea o modifica la pagina in cui vuoi visualizzare l’elenco delle prenotazioni.

Nell’editor della pagina, fai clic sul pulsante Aggiungi una lista appuntamenti di Bookly per inserire lo [bookly-appointments-list] shortcode.

Scegli le colonne che vuoi includere nella tabella, incluso il pulsante «Annulla», che permette ai clienti di annullare gli appuntamenti con un solo clic, contribuendo a ridurre le mancate presentazioni.

Nell’editor Gutenberg, fai clic sull’icona +, scegli il blocco Bookly, poi seleziona Bookly – Elenco appuntamenti per inserire lo shortcode nella pagina. Sulla destra, specifica le colonne che vuoi visualizzare.

I clienti possono vedere i propri appuntamenti solo se sono associati a un account utente WordPress e hanno effettuato l’accesso in una pagina in cui hai aggiunto lo shortcode dell’elenco appuntamenti.

Quando l’opzione Crea un account utente WordPress per i clienti è attivata (disponibile in Impostazioni > Clienti), Bookly genera account utente WordPress per i nuovi clienti. Se un utente ha già effettuato l’accesso, il nuovo cliente verrà collegato all’account utente esistente.

I dati dell’account utente WordPress (login e password) possono essere inviati automaticamente nella notifica email o SMS attivando Dati di accesso a WordPress del nuovo cliente nelle impostazioni delle notifiche.

Area cliente personale per i tuoi clienti

Con Bookly Customer Cabinet (Add-on) attivato, puoi offrire ai tuoi clienti più opzioni per gestire le proprie prenotazioni e aggiornare le informazioni del profilo all’interno del proprio account utente personalizzato sul tuo sito web. Scopri maggiori dettagli qui.

Accesso ai pacchetti prenotati

Se hai attivato Bookly Packages (Add-on) per offrire ai tuoi clienti offerte a pacchetto, puoi permettere loro di programmare appuntamenti all’interno del pacchetto e accedere a ulteriori dettagli aggiungendo lo shortcode [bookly-packages-list] sulla tua pagina web. Scopri di più qui.

Link di annullamento nelle notifiche

Per semplificare il processo di annullamento per i tuoi clienti, puoi includere un link di annullamento nelle tue notifiche email. Nel modello di notifica pertinente, passa alla modalità di modifica del testo e inserisci il placeholder {cancel_appointment_url} all’interno del tag .

Vai su Impostazioni > Impostazioni URL > URL per l’annullamento di un appuntamento (se riuscito) per specificare l’URL della pagina a cui i clienti verranno indirizzati dopo aver fatto clic sul link di annullamento.

Usa il codice {cancel_appointment_confirm_url} per generare un link che reindirizza gli utenti a una pagina in cui possono confermare l’annullamento. Prima, crea questa pagina e inserisci lo shortcode [bookly-cancellation-confirmation] facendo clic sul pulsante Aggiungi conferma disdetta appuntamento.

Per creare un design personalizzato del modulo di disdetta, vai alla sezione Aspetto e seleziona Modulo di disdetta > Aggiungi nuovo modulo.

Per modificare i nomi dei campi ed editare il testo, fai clic sull’area pertinente e aggiorna il modello sulla destra. Hai la possibilità di attivare una casella per il motivo dell’annullamento, scegliere lo schema colori, modificare lo slug del modulo e applicare CSS personalizzato.

Le informazioni fornite nel campo del motivo dell’annullamento possono essere incluse nelle notifiche usando il codice {cancellation_reason}.

Nell’editor Gutenberg, fai clic sull’icona + e scegli il blocco Bookly. Poi seleziona Bookly – Conferma disdetta per inserire lo shortcode nella pagina.

Poi aggiungi l’URL di questa pagina in Impostazioni > Impostazioni URL > URL per la conferma della disdetta di un appuntamento.

Tieni presente che l’azione di annullamento è collegata all’impostazione Azione per disdire l’appuntamento (Impostazioni > Appuntamenti). Puoi scegliere cosa succede quando un cliente fa clic sul link di annullamento dell’appuntamento. Con «Elimina», l’appuntamento verrà rimosso dal calendario. Con «Annulla», lo stato dell’appuntamento verrà cambiato in «Annullato».

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