Сповіщення: огляд
Bookly дозволяє автоматично сповіщати клієнтів і співробітників про записи.
Сповіщення можуть бути:
- Такими, що запускаються подією (наприклад, коли запис створено, підтверджено або скасовано)
- Запланованими (наприклад, нагадування перед записом)
Канали сповіщень
Bookly підтримує кілька каналів сповіщень:
- SMS, голосові дзвінки, WhatsApp (залежно від вашого тарифу та місцезнаходження можуть застосовуватися додаткові платежі)
Після встановлення Bookly надає набір готових шаблонів сповіщень. Ви можете редагувати або видаляти наявні шаблони, створювати власні сповіщення та призначати їх конкретним сервісам.
Налаштування таблиці
У розділі «Сповіщення по Email» можна налаштувати відображення таблиці.
- Натисніть на значок ока (у верхньому правому куті), щоб вибрати видимі стовпці.
- Перетягуйте стовпці, щоб змінити їх порядок.
Сповіщення на основі подій (миттєві)
| Назва | Одержувач | Тригер | Канал |
| Сповіщення про нове бронювання | Клієнт, співробітник, адміністратор | Надсилається, коли створено новий запис (в очікуванні або підтверджений) | Email / SMS |
| Сповіщення про зміну статусу запису | Клієнт, співробітник, адміністратор | Надсилається, коли статус запису змінюється (скасовано, відхилено або завершено) | Email / SMS |
| Дані нового облікового запису WordPress | Клієнт або співробітник | Надсилається, коли створюється облікований запис клієнта; містить дані для входу | Email / SMS |
| Підтвердження контактних даних (email/телефон) | Клієнт | Надсилається, коли увімкнено підтвердження контактних даних під час бронювання | Email / SMS |
⚠️ Важливо
Якщо клієнт вказав під час бронювання неправильну електронну адресу, він не отримає сповіщень.
Щоб виправити це:
- Перевірте свою поштову скриньку на наявність повідомлень «delivery failed»
Заплановані сповіщення (нагадування)
| Назва | Одержувач | Час надсилання | Канал |
| Нагадування про запис | Клієнт, співробітник | Надсилається за 24 години до запису або в день запису (налаштовується) | Email / SMS |
| Останній запис клієнта | Клієнт | Повідомлення після візиту / подяка надсилається після завершення запису | Email / SMS |
| Вітання з днем народження клієнта | Клієнт | Надсилається в день народження клієнта | Email / SMS |
| Розклад співробітника на наступний день | Співробітник | Надсилається щодня в зазначений час |
👉 Важливо: заплановані сповіщення потребують налаштування CRON.
ДИВІТЬСЯ ТАКОЖ
Налаштування Email – загальні налаштування, необхідні для увімкнення будь-якого з типів email-сповіщень.
Налаштування текстових повідомлень (SMS) – налаштування облікового запису Bookly SMS, необхідного для надсилання текстових повідомлень.
КОРИСНО ЗНАТИ
Онлайн-доступ до бронювань – клієнти можуть переглядати й скасовувати бронювання онлайн.
Доступ співробітників до панелі WP – співробітники можуть отримати доступ до спрощеної адмін-панелі з їхнім календарем.