Notificações: visão geral
O Bookly permite notificar automaticamente tanto os clientes como os funcionários sobre as marcações.
As notificações podem ser:
- Disparadas por um evento (por exemplo, marcação criada, aprovada ou cancelada)
- Programadas (por exemplo, lembretes antes de uma marcação)
Canais de notificação
O Bookly suporta vários canais de notificação:
- SMS, Voz, WhatsApp (consoante o seu plano e a sua localização, podem ser aplicadas taxas adicionais)
Depois da instalação, o Bookly já vem com um conjunto de modelos de notificação prontos. Pode editar ou eliminar os modelos existentes, criar notificações personalizadas e atribuí-las a serviços específicos.
Configurações da tabela
Na secção Notificações de e-mail, pode personalizar a forma como a tabela é apresentada.
- Clique no ícone de olho (no canto superior direito) para escolher as colunas visíveis.
- Arraste e largue as colunas para as reordenar.
Notificações baseadas em eventos (instantâneas)
| Nome | Destinatário | Acionador | Canal |
| Notificação de nova marcação | Cliente, funcionário, administrador | Enviada quando uma nova marcação é criada (pendente ou aprovada) | E-mail / SMS |
| Notificação de alteração do estado da marcação | Cliente, funcionário, administrador | Enviada quando o estado de uma marcação muda (cancelada, rejeitada ou concluída) | E-mail / SMS |
| Novos dados de utilizador do WordPress | Cliente ou funcionário | Enviada quando uma conta de cliente é criada; inclui as credenciais de acesso | E-mail / SMS |
| Verificação de contacto (e-mail/telefone) | Cliente | Enviada quando a verificação de contacto está ativada durante a marcação | E-mail / SMS |
⚠️ Importante
Se o cliente indicar um endereço de e-mail incorreto durante a marcação, não receberá as notificações.
Para resolver o problema:
- Verifique na sua caixa de entrada as mensagens de “falha na entrega”
Notificações programadas (lembretes)
| Nome | Destinatário | Momento de envio | Canal |
| Lembrete de marcação | Cliente, funcionário | Enviado 24h antes ou no mesmo dia da marcação (configurável) | E-mail / SMS |
| Última marcação do cliente | Cliente | Mensagem de acompanhamento / agradecimento enviada após a conclusão da marcação | E-mail / SMS |
| Felicitação de aniversário do cliente | Cliente | Enviada no aniversário do cliente | E-mail / SMS |
| Agenda diária do funcionário | Funcionário | Enviada diariamente no horário especificado |
👉 Importante: as notificações programadas exigem a configuração do CRON.
RELACIONADO
Configurar e-mails – definições gerais necessárias para ativar qualquer um dos tipos de e-mail.
Configurar mensagens de texto (SMS) – configure a sua conta de SMS do Bookly, necessária para enviar mensagens de texto.
BOM SABER
Acesso online às marcações – os clientes também podem consultar e cancelar marcações online.
Acesso dos funcionários ao painel do WP – os funcionários podem aceder a um painel administrativo simplificado com a própria agenda.