Serviços
Os serviços no Bookly são os tipos de marcação que os clientes podem reservar.
Os serviços podem ser oferecidos por todos os funcionários ou por membros específicos da equipa. Isto permite flexibilidade na atribuição de serviços a diferentes funcionários.
Agrupe os serviços em categorias, oferecendo aos clientes uma forma estruturada de escolher entre os diversos tipos de marcação. É importante notar que cada serviço tem de pertencer a uma categoria. Deve ser criada pelo menos uma categoria predefinida, e todos os serviços devem ser incluídos nela para que o plugin funcione corretamente.
As categorias e os serviços podem ser criados, editados e geridos na secção Serviços do plugin Bookly.
Cada categoria de serviço vem com definições adicionais que podem melhorar a experiência do utilizador. Clique no botão Categorias. Veja o que pode fazer nas definições de categoria:
Imagem da categoria: tem a opção de adicionar uma imagem a cada categoria. Esta imagem pode ser incluída em modelos de e-mail usando o placeholder {category_image}, permitindo uma representação visual da categoria de serviço.
Descrição da categoria: forneça uma descrição para cada categoria. Esta descrição fica visível no formulário de reserva quando ativa a opção Mostrar Informação da categoria no separador Aparência > Serviço. Além disso, pode incluir esta descrição nas notificações por e-mail usando o placeholder {category_info}.
A ordem dos serviços no seu formulário de reserva
Para personalizar a ordem em que os serviços aparecem no formulário de reserva visível para os clientes, clique no botão Ordem dos serviços. Utilize o recurso de arrastar e soltar para reorganizar os serviços de acordo com a sua preferência.
Configurações da tabela
Clique no ícone de olho localizado no canto superior direito da página para aceder às definições da tabela. Escolha as colunas que pretende incluir na tabela de Serviços e reordene-as facilmente com o recurso de arrastar e soltar.
Definições gerais
As definições descritas abaixo aplicam-se quando o Bookly Pro está instalado e ativado. Tenha em conta que a versão gratuita do Bookly tem funcionalidades limitadas.
Imagem do serviço
Carregue uma foto ou imagem para o serviço e exiba-a usando o código {service_image} nas Notificações por e-mail e na Aparência.
Etiquetas
As etiquetas de serviço podem funcionar como subcategorias na sua configuração. Permitem organizar a estrutura e a navegação do formulário de reserva com Etiquetas de acordo com a sua necessidade. Para criar uma etiqueta, escreva o título da mesma no cartão do serviço e escolha a cor da sua preferência. Depois de criada, a etiqueta ficará disponível tanto para serviços novos como para os já existentes.
As etiquetas têm definições como imagem e descrição, que serão exibidas no seu formulário de Etiquetas depois de configuradas e publicadas.
Cor
Atribua um código de cor às marcações deste serviço no seu calendário do Bookly. Esta cor não fica visível para os seus clientes. O modo de cor do calendário pode ser configurado em Definições > Calendário > Modo de cor.
Visibilidade
Por predefinição, está definida como Público. A definição Privado é indicada para os casos em que precisa de desativar um serviço que estava ativo ou pretende usar este serviço apenas para marcações internas.
Preço
O custo do serviço será exibido ao cliente durante o processo de reserva, para revisão e confirmação. Definir o preço aqui não exige a configuração de pagamento online, já que também pode oferecer aos clientes a opção de pagamento offline.
Fornecedores
Os fornecedores são os funcionários que os clientes podem escolher como responsáveis pela prestação do serviço. Um serviço tem de estar atribuído a pelo menos um fornecedor para aparecer na lista pendente de Serviço no formulário de reserva.
Preferência dos fornecedores para QUALQUER
Permite definir a regra de atribuição automática de funcionários quando os clientes fazem uma marcação no seu site sem terem preferência por um funcionário específico (quando selecionam a opção Qualquer na lista pendente de “fornecedor”).
O Bookly escolherá automaticamente um funcionário para qualquer serviço selecionado, com base nas suas definições.
O recurso funciona da seguinte forma:
- Pedido especificado – as marcações serão atribuídas aos funcionários disponíveis seguindo uma ordem de prioridade especificada;
- Mais/menos ocupado nesse dia – as marcações serão atribuídas ao funcionário mais/menos ocupado na data da marcação (veja como isto funciona quando os clientes reservam marcações sem horário definido aqui);
- Mais/menos ocupado por período – o Bookly atribuirá a marcação ao funcionário mais/menos ocupado, considerando a ocupação do fornecedor num período selecionado;
- Mais/menos caro – as marcações serão atribuídas ao funcionário com o preço de serviço mais alto/mais baixo. Se o preço for o mesmo, o sistema selecionará o primeiro funcionário da lista.
Escolha um funcionário de forma aleatória no caso de incerteza
Quando esta opção está ativada e vários funcionários cumprem os critérios definidos em “Preferência dos fornecedores para QUALQUER”, o sistema escolherá um funcionário aleatoriamente. Se esta opção estiver desativada, o sistema atribuirá a marcação ao primeiro funcionário da lista.
Disponível todos os métodos de pagamento
Configure métodos de pagamento personalizados específicos para cada serviço. Por exemplo, pode desativar a opção “Pagamento local” para serviços prestados pelos seus funcionários através do Zoom, Google Meet ou outro software de reuniões online.
Informações
Pode inserir qualquer texto neste campo, que será automaticamente incorporado nas notificações enviadas aos clientes e no texto do formulário de reserva através do código {service_info}.
Para exibir a descrição do serviço ao cliente no passo inicial do processo de reserva, ative a opção Ver informação do serviço no separador Aparência > Formulário passo a passo > Serviço.
Definições de tempo
Duração
A duração representa o tempo de uma marcação, e pode configurá-la para durar de 5 minutos a 7 dias. Para serviços com duração de 1 dia ou mais, tem a opção de definir as Horas de início e término da reserva.
Tamanho do intervalo de tempo
Esta definição permite dividir o dia em intervalos, que são os blocos de tempo usados para gerar todos os horários disponíveis de um serviço específico no passo Hora. Pode personalizar esta definição para substituir a definição global definida em Definições > Geral > Tamanho do intervalo de tempo. Se escolher Padrão, as definições globais serão aplicadas.
Hora de preenchimento
Esta definição permite definir um breve período em torno de uma marcação, geralmente usado para atividades como limpeza, preparação ou descanso. Este tempo de intervalo não pode ser usado para outra reserva. Por exemplo, se definir 15 minutos de intervalo após uma marcação com 1 hora de duração de serviço, o próximo horário disponível para reserva será 15 minutos depois do término da marcação reservada. Assim, se a primeira marcação estiver agendada para as 08:00, a próxima disponibilidade será às 09:15.
Definições avançadas
Criar reuniões on-line
Atualmente, o Bookly PRO oferece integração com Zoom, Google Meet, Jitsi e BigBlueButton. Instruções detalhadas de configuração podem ser encontradas aqui.
Limite de compromissos por cliente
Esta definição permite definir uma restrição ao número de reservas de serviço que um cliente pode fazer dentro de um período especificado. A restrição pode terminar depois de um período fixo ou coincidir com o início do próximo período do calendário, como um novo dia, semana, mês etc.
Exemplo nº 1:
Limite: 2 reservas futuras
Significado: um cliente não pode reservar mais de 2 marcações durante o período de reserva disponível, dependendo da disponibilidade de horários livres. Isso é influenciado pelos valores definidos em Número de dias disponíveis para reservas e Requisito mínimo de tempo antes de fazer a reserva.
Exemplo nº 2:
Limite: 2 reservas por 24 horas/7 dias/30 dias/365 dias
Significado: um cliente pode reservar apenas 2 marcações durante o período selecionado. A restrição terminará quando esse período acabar (por exemplo, depois de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 365 dias).
Exemplo nº 3:
Limite: 2 reservas por dia/semana/mês/ano
Significado: a restrição terminará com o início do novo dia/semana/mês/ano. Nesse caso, o cliente fica limitado a reservar 2 marcações dentro de cada dia, semana, mês ou ano.
Quando um cliente excede o limite de marcações, verá a seguinte mensagem:
“Está a usar o serviço com muita frequência. Por favor, entre em contacto connosco para fazer uma reserva.”
Esta mensagem pode ser personalizada em Aparência > separador Concluir > Visualização do formulário caso o número das reservas exceda o limite, para os casos em que o número de reservas excede o limite definido.
Note que pode especificar o estado de marcação que o Bookly deve considerar ao restringir o número de reservas de serviço. Consulte a definição Não conte compromissos no ‘Limite de compromissos por cliente’ em Definições > Clientes para ajustar esta preferência.
URL do passo final
Esta definição permite criar páginas finais separadas (página de agradecimento após uma reserva bem-sucedida) para serviços específicos.
Requisito mínimo de tempo antes de fazer a reserva e de cancelar
Pode definir períodos específicos para cada serviço. Se estiver definido como Padrão, os valores serão obtidos das definições globais.
Quando duplicar um serviço, este é criado com visibilidade “Privado”.
Para mais informações sobre a criação de serviços e categorias no Bookly, pode consultar o vídeo tutorial.
RELACIONADO
Configuração básica
Aparência do formulário de reserva
Publicar formulário de reserva numa ou várias páginas do mesmo site.
BOM SABER
Como criar marcações personalizadas
Faltam serviços na lista pendente “Choose Service” no formulário de reserva.
Como posso definir os valores predefinidos de serviço, categoria e funcionário via HTTP GET?
Posso ocultar os campos de categoria, serviço ou funcionário no formulário de reserva?