Форма бронювання AI Assistant

Bookly AI Assistant дозволяє клієнтам бронювати записи через чат замість покрокової форми бронювання.

Вони можуть запитувати про сервіси та співробітників, перевіряти доступність, вибирати додаткові опції та створювати запис в одній розмові.

Асистент використовує вашу наявну конфігурацію Bookly і працює через Bookly Cloud. Не потрібні окремі облікові записи AI-провайдерів, API-ключі чи власні інтеграції.

Це дає клієнтам простий спосіб бронювати безпосередньо на вашому сайті 24/7.

Що вміє AI Assistant?

Асистент використовує ті самі послуги, співробітників, розклади та налаштування оплати, що й інші форми бронювання Bookly.

Записувати клієнтів

• Розуміє запити звичайною мовою, наприклад «стрижка завтра вранці» або «перший вільний час наступної пʼятниці».
• Запитує відсутні дані: послугу, співробітника, дату й час, імʼя, телефон або електронну пошту.
• Показує послуги, співробітників і вільний час у вигляді карток для вибору.
• Створює записи в календарі Bookly та надсилає звичайні сповіщення про бронювання.

Працювати з вашими налаштуваннями Bookly

• Доступний час — пропонує вільні інтервали з урахуванням робочих годин, перерв, вихідних, наявних записів і правил бронювання.
• Співробітники та місця — дозволяє клієнтам вибрати співробітника або призначає його, якщо побажань немає. Уточнює місце, якщо співробітник працює в кількох.
• Доповнення до послуги — пропонує доступні доповнення до вибраної послуги через Service Extras (Add-on).
• Групові бронювання — уточнює кількість людей, якщо послуга дозволяє запис кількох учасників.
• Ціни — використовує задані ціни, включно з відмінностями залежно від співробітника, місця, часу та доповнень.

Відповідати на запитання клієнтів

Відповідає на запитання про послуги, ціни, співробітників, доступний час, години роботи та вихідні. Контактні дані беруться з налаштувань компанії. Інші відомості, зокрема про паркування, підготовку до візиту та правила скасування, додайте в полях налаштування форми.

Спілкуватися мовою клієнта

Відповідає мовою, якою пише клієнт, і перемикається, якщо клієнт змінює мову.

Приймати оплату

Використовує ввімкнені способи оплати та підтримує оплату на місці, онлайн-платежі й передоплату. Докладніше — у розділі «Оплата» нижче.

Чого асистент не вміє

• Змінювати або скасовувати наявні записи. Він пропонує клієнтам звʼязатися з вами.
• Приймати файли, фотографії чи голосові повідомлення. Чат підтримує лише текст.
• Перевизначати ціни, доступний час або правила оплати. Вони беруться з налаштувань Bookly незалежно від введених інструкцій.
• Відповідати без необхідних відомостей. Якщо відповіді немає в Bookly або налаштуваннях асистента, він пояснює це й пропонує звʼязатися з вами. Підтримуйте контактні дані компанії в актуальному стані.

Оплата

Клієнти можуть перевірити свій запис і загальну суму, а потім вибрати ввімкнений спосіб оплати, наприклад Stripe, PayPal, Square або Mollie.

• Оплата на місці — запис створюється одразу, якщо цей спосіб увімкнено.
• Онлайн-оплата — клієнт оплачує через платіжну картку в чаті. Запис підтверджується після успішної оплати.
• Передоплата — асистент показує суму до сплати зараз і повну вартість.

З Bookly Pro у формі бронювання AI Assistant також доступний WooCommerce як окремий спосіб оплати. Дивіться інтеграцію з WooCommerce.

У налаштуваннях форми можна змінити підписи та повідомлення для успішних платежів, платежів, що очікують підтвердження, неуспішних або скасованих платежів, а також оплати на місці. Використовуйте плейсхолдери, щоб додати деталі бронювання, наприклад сервіс, співробітника, дату й час.

Як налаштувати AI Assistant

Для початку роботи потрібно лише кілька кроків:

1. Активуйте AI Assistant у своєму обліковому записі Bookly Cloud.

2. У Bookly перейдіть у Зовнішній вигляд → AI-асистент і створіть нову форму.

3. Налаштуйте зовнішній вигляд і текст форми. Використовуйте поля About the business, The assistant і What customers should know, щоб додати інформацію про бізнес та інструкції для асистента, потім збережіть зміни.

4. Натисніть «Назад», щоб повернутися до списку форм. Потім скопіюйте шорткод форми і вставте його на потрібну сторінку свого сайту.

Ваш AI Assistant готовий взаємодіяти з клієнтами та приймати бронювання.

Режими відображення

AI Assistant може зʼявлятися на вашому сайті у двох режимах:

Вбудований

Чат відображається безпосередньо у вибраній зоні сторінки. Використовуйте цей режим для окремих сторінок бронювання, сервісів або контактів.

Плаваюча бульбашка

Асистент зʼявляється як кнопка в нижній частині екрана. Відвідувачі можуть відкрити чат під час перегляду сайту, не займаючи місця в контенті сторінки.

Налаштування форми

Ви можете налаштувати форму AI Assistant відповідно до стилю вашого сайту та комунікації.

Щоб відредагувати текст, наприклад привітальне повідомлення або повідомлення про помилки, натисніть на відповідну область у попередньому перегляді форми. Відредагуйте текст і збережіть зміни.

Заголовок форми — заголовок, що показується в інтерфейсі чату

Привітальне повідомлення — перше повідомлення, яке клієнти бачать, відкривши чат

У цих полях додайте відомості про ваш бізнес, яких немає в налаштуваннях Bookly: як дістатися, як підготуватися до візиту, правила скасування запису та вказівки щодо того, як асистенту відповідати клієнтам.

About the business — чим займається ваш бізнес, для кого він працює та що його вирізняє. Назва компанії, адреса, телефон, електронна пошта й сайт, які асистент повідомляє клієнтам, беруться з налаштувань компанії.

Наприклад:

Bloom Beauty Studio — невеликий салон перукарських послуг і манікюру в центрі Остіна. Ми пропонуємо стрижки, фарбування та манікюр у доброзичливій, невимушеній атмосфері. Ми не нарощуємо волосся й не стрижемо дітей віком до 6 років.

The assistant — як асистент представляється та спілкується з клієнтами: його імʼя, рівень формальності та те, на чому слід наголошувати.

Наприклад:

Ви — Мія, доброзичливий віртуальний адміністратор Bloom Beauty Studio. Допомагайте клієнтам вибрати послугу та записатися. Відповідайте коротко, тепло й зрозуміло. Якщо клієнт не знає, що вибрати, запропонуйте безкоштовну «Консультацію». Не обіцяйте знижок — запропонуйте стежити за пропозиціями в Instagram @bloomstudio.

What customers should know — практична інформація, яка може знадобитися клієнтам перед візитом: як дістатися, як підготуватися та які діють правила скасування запису.

Наприклад:

• Вхід із заднього боку будівлі, поруч із кавʼярнею. На стоянці на 5-й вулиці можна безкоштовно залишити автомобіль на 2 години.
• Якщо ви в нас уперше, приходьте на 10 хвилин раніше для короткої консультації.
• Скасувати або перенести запис можна щонайменше за 24 години до візиту. У разі запізнення більш ніж на 15 хвилин може знадобитися перенесення запису.
• На фарбування приходьте з немитим волоссям.
• Подарункові картки можна придбати на стійці адміністратора.

Повідомлення про помилки — повідомлення, які показуються, коли асистент не може виконати запит або сталася помилка

Тексти інтерфейсу та підказки — підписи, підказки та інший текст інтерфейсу чату