評估所提供服務的品質（Ratings Add-on）
重要
所有 Bookly 的 Add-on 都需要安裝並啟用 Bookly PRO。
透過 Bookly Ratings（Add-on），您的顧客可以為員工提供的服務評分。
想知道您的服務供應者是否符合顧客的期望嗎？在每次預約後收集顧客回饋，讓您隨時掌握員工的專業表現。
- 在 外掛 中購買、下載並啟用 Bookly Ratings（Add-on）。
2. 在「設定」>「評分」中，啟用**在後端顯示預約評分（Displaying appointments rating in the backend）**選項。
3. 在您的 WordPress 後台 頁面 中，建立一個專用頁面，供顧客在預約結束後被導向以評分服務。使用**添加員工評分表格（Add staff rating form）**按鈕，將 [bookly-staff-rating] 簡碼插入該頁面。
請確認已勾選「留言（Comment）」選項，讓顧客在評分的同時可以留下回饋意見。
在 Gutenberg 編輯器中，對應的區塊名稱為Bookly – Staff ratings。「留言（Comment）」選項位於編輯器介面的右側。
注意 員工評分表單只有在顧客透過包含token的網址被導向該頁面時才會顯示。若要測試此功能，您必須實際建立一筆預約並等待真正的提醒通知送出（請勿使用測試通知）。
以下是評分表單頁面的畫面範例：
4. 前往 Bookly「設定」>「URL 設定」。在**評分頁面網址（Rating page URL）**欄位中，指定含有評分表單的頁面網址（即步驟 3 中建立的頁面）。
5. 前往**電郵通知（Email Notifications）區塊。選擇回訪訊息（Follow-up message）**範本，或建立一個新範本（類型：預約提示（Appointment reminder））。在自動化電子郵件通知中加入 {staff_rating_url} 代碼。此代碼會產生一個專屬連結，讓顧客可以評分服務並留下意見。
6. 若要在預約表單中顯示員工的評分，請前往「外觀」>「分步表單」> 1.「服務」分頁，選擇**在員工姓名前顯示員工評級（Show staff member rating before employee name）**選項。
點擊編輯（Edit）後，員工卡片上會顯示該員工的平均評分。
員工卡片上的「服務」分頁，會顯示服務的平均評分。
在「預約」清單中，「評分」欄位會顯示預約的評分。此外，若顧客留下了意見，您可以點擊評分以查看詳細內容。
試用這個示範，更深入瞭解 Ratings（Add-on）的運作方式。
這部教學影片說明如何快速為 Bookly 設定 Ratings（Add-on）。
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自訂通知——個人化並發送自動電子郵件與簡訊通知。