電子郵件通知無法運作，要如何修正？

1. 您的網站能否寄送電子郵件？

電子郵件通知無法運作可能有多種原因。首先，要確認您的網站本身是否能寄送電子郵件。Bookly 本身不會獨立寄送電子郵件，而是依賴 WordPress 原生的 wp_mail() 函式來寄送所有電子郵件通知。這個函式處理的是整個網站的電子郵件，而不只是 Bookly 的部分。

若要確認您的網站是否能寄送電子郵件，您可以安裝任何一款郵件檢測外掛，並寄送一封測試郵件給自己。例如，您可以使用這個外掛：Check Email。

如果您沒有收到測試郵件，請聯繫您的主機服務商協助修正此問題。您也可以自行安裝 SMTP 外掛，並將其設定為使用 SMTP 郵件伺服器來解決問題。SMTP 是一種用於寄送郵件的推送協定。以下是設定 SMTP 使用 Gmail 的範例：How to Send Email in WordPress Using the Gmail SMTP Server。

您也可以直接在 Bookly 中設定 SMTP 設定。這讓您能在外掛內直接指定 SMTP 伺服器的詳細資訊，確保電子郵件穩定送達。

此外，如果收件匣中沒有出現測試郵件，也請記得檢查您的垃圾郵件資料夾。

2. Bookly 是否有寄送電子郵件通知？

在某些情況下，您的網站可能能寄送簡單的電子郵件，但在寄送包含 HTML 內容的較大型郵件（例如 Bookly 的電子郵件通知）時會出現問題。

若要診斷此問題，您可以安裝郵件記錄外掛，建立一筆測試預約，然後檢查郵件記錄。如果您發現郵件已寄出但未送達，問題可能仍出在您的網站，此時應聯繫您的主機服務商協助解決。您可以嘗試使用這個郵件記錄外掛：WP Mail Logging。

如果郵件記錄中沒有任何已寄出的訊息，請繼續進行下一步。

另外，如果收件匣中沒有收到郵件，也請記得檢查您的垃圾郵件資料夾。

3. 檢查 Bookly 中的電子郵件通知設定。

• 在「設定」>「預約」中確認新預約的預設預約狀態。
• 如果您使用 Bookly Cart（Add-on），並希望為購物車中的所有預約寄送一則合併通知，請在「電郵通知」區塊中，針對相應狀態啟用合併通知。合併通知會在顧客於前台預約時寄送；單獨通知則會在後台手動新增預約時寄送。請進入「電郵通知」區塊，確認單獨通知與合併通知都已啟用。舉例來說，如果預設狀態為「已批准」，而合併通知目前是停用的，請啟用「通知顧客其預約已被批准」。

• 檢查發件人電郵地址，確認其符合您主機服務商的限制。部分服務商僅允許從與發件人電子郵件地址相關聯的網域寄送通知。舉例來說，如果您的網域名稱是 www.example.com，但您將發件人電子郵件地址設定為 admin@gmail.com，您的電子郵件通知可能無法寄出，因為您的主機服務商僅允許從與 example.com 網域相關聯的地址寄送郵件。
• 透過 Bookly 後台建立、編輯或刪除預約時，請記得勾選發送通知選項。

4. 檢查付款狀態。

Bookly 會在收到付款閘道確認收款後，寄送電子郵件與簡訊通知，並將付款狀態切換為已完成。

如果您遇到付款狀態一直停留在待處理的問題，歡迎與我們聯繫尋求協助。我們的支援團隊會盡快調查此問題，並提供必要的指引協助您解決。