Настройка SMS-уведомлений

Текстовые сообщения в Bookly могут отправляться клиентам и сотрудникам автоматически по событию или по расписанию (подробнее).

Важно: SMS-сообщения оплачиваются отдельно. Цена зависит от страны получателя.

Настройка

Шаг 1: активируйте функцию SMS

1. Войдите в свой аккаунт Bookly Cloud.
2. Перейдите в раздел Products.
3. Нажмите Get Started рядом с SMS Notifications.

Шаг 2: добавьте телефон администратора

1. Откройте раздел SMS уведомления.
2. Введите действующий номер телефона в международном формате в поле Телефон администратора.

Шаг 3: настройте CRON для отложенных сообщений

Чтобы отправлять отложенные уведомления, нужно настроить cron:

• используйте Bookly Cloud Cron, или
• запускайте эту команду каждый час:

wget -q -O - http://[your-domain]/wp-cron.php

При необходимости обратитесь за помощью к своему хостинг-провайдеру.

Рекомендации:

• отправляйте напоминания клиентам около 20:00, за 1 день и за 1 час до записи;
• отправляйте напоминания сотрудникам за 30–60 минут до конца смены.

Шаг 4: настройте текст уведомлений

1. Выберите тип уведомления. Можно использовать существующий шаблон или создать свой.
2. Напишите текст сообщения.
3. Используйте плейсхолдеры (переменные) в {фигурных скобках} для персонализации.
4. Задайте время отправки для отложенных уведомлений.

Пользовательский ID отправителя

Пользовательский ID отправителя позволяет показывать вместо номера телефона название вашей компании.

Обратите внимание: сообщения с пользовательским ID отправителя обычно стоят на 20–25% дороже обычного сообщения. Подробности — в прайс-листе.

Примечание a) не все страны разрешают использовать пользовательские ID отправителя из-за местных нормативных ограничений. Если пользовательский ID отправителя не поддерживается в стране получателя, сообщение будет отправлено с обычного номера SMS-шлюза;

b) ID отправителя должен содержать более 3, но не более 11 символов.

Если ваше сообщение превышает лимит, оно будет разбито на несколько частей, и оплата будет взиматься как за несколько SMS.

• Латинские символы: до 160 на сообщение
• Прочие символы (например, кириллица, китайские иероглифы, арабское письмо): до 70 на сообщение

Проверить длину сообщения можно с помощью онлайн-калькулятора длины SMS.

SMS-кампании (маркетинговые рассылки)

Используйте кампании для массовой отправки SMS-сообщений своим клиентам.

Шаг 1: создайте список рассылки

1. Перейдите в SMS уведомления > Списки рассылки.
2. Нажмите Новый список.
3. Введите название.

Добавьте получателей:

• Автоматический выбор

Система автоматически добавляет контакты, которые соответствуют выбранным критериям и хотя бы раз воспользовались сервисом у выбранных исполнителей. Например, если выбрать «Весь персонал», в список попадут все клиенты, у которых была запись к любому сотруднику.

• Выбор вручную

Можно добавлять контакты вручную, указывая номера телефонов в международном формате — по одному в строке.

Нажмите Добавить получателей, чтобы сохранить.

Шаг 2: создайте кампанию

1. Откройте вкладку Кампании.

2. Нажмите Новая кампания.

3. Заполните поле «Имя».

   

4. Настройте раздел «Начать кампанию»:

   Ручной запуск > «Готово к отправке» > нажмите Начать Сейчас.
   Начать отправку сообщений в > «В ожидании» до момента запуска.

5. В поле Получатели выберите список рассылки.

6. Введите текст сообщения и нажмите Сохранить.

Сообщения отправляются с учётом часового пояса, заданного в WordPress.

Результаты можно посмотреть на вкладке Детали SMS.

Примечание Не все плейсхолдеры Bookly поддерживаются в SMS-кампаниях. Сейчас можно использовать следующие коды: {company_name}, {company_phone}, {company_website}, {client_name} и {client_phone}.

Верификация по SMS (проверка телефона клиента)

Убедитесь, что номера телефонов клиентов действительны на момент записи.

Для пошаговой формы записи

Перейдите в Настройки > Клиенты > Verify customer’s contact information.

Варианты:

• Off — отключить верификацию
• Всегда верифицировать номер телефона — SMS-код отправляется при каждой записи
• Только если данные отличаются от введённых ранее — SMS отправляется только если номер телефона новый

Для современных форм записи

1. Откройте свою форму записи.
2. Перейдите на вкладку Детали.
3. Включите Верифицировать номер телефона.

⚠️ Убедитесь, что включён SMS шаблон для верификации.

СМ. ТАКЖЕ

Уведомления: обзор

Тарифы на SMS-сообщения

Все плейсхолдеры

Настройка писем

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Как настроить CRON для напоминаний Bookly

Как восстановить пароль от аккаунта SMS

Интеграция с WPML (перевод сообщений на 40+ языков)